Conditions générales de vente

Version en vigueur au 27/10/2026

1. Vendeur

Le site workwear.ukom-creations.fr est édité par [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [SAS / SARL / EI…] au capital de [capital social], dont le siège est situé [adresse du siège], immatriculée sous le numéro SIRET [SIRET] ([RCS Ville + numéro]), TVA intracommunautaire [n° TVA intracommunautaire].
Contact : contact.ukom@gmail.com · [téléphone].

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et accessoires de sport réalisées sur le site entre le vendeur et tout acheteur, consommateur ou professionnel. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV, matérialisée par la case à cocher avant le paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur en est informé et remboursé sous 14 jours au plus tard.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

L'acheteur sélectionne les produits, la couleur, les tailles et les quantités, puis valide son panier. Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée où il saisit ses coordonnées de livraison, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est alors envoyé à l'acheteur. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Les commandes d’entreprises ou de clubs avec marquage personnalisé (logo, nom, numéro) font l'objet d'un devis spécifique et de conditions particulières.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou portefeuille électronique (Apple Pay, Google Pay…) via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs du vendeur. Le compte de l'acheteur est débité au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors du paiement, en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco. Modes et tarifs :

• Livraison à domicile (Colissimo) : 6,90 € — 2 à 4 jours ouvrés
• Point relais Mondial Relay : 4,90 € — 3 à 5 jours ouvrés

La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. Les délais indiqués courent à compter de l'expédition, qui intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, l'acheteur peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. L'acheteur doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur et au vendeur sous 48 heures.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il notifie sa décision par e-mail à contact.ukom@gmail.com (ou au moyen du formulaire ci-dessous), puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants, neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération des produits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement.

Exception : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (marquage logo, nom, numéro).

Échange de taille : un échange peut être demandé par e-mail dans le même délai, sous réserve de disponibilité.

Modèle de formulaire de rétractation — À l'attention de [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], [adresse du siège], contact.ukom@gmail.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [n° de commande, articles] — Commandé le / reçu le : [dates] — Nom et adresse du consommateur — Date et signature (en cas d'envoi papier). »

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, l'acheteur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation et le remplacement, ou à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour toute réclamation : contact.ukom@gmail.com.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, l'acheteur s'adresse en priorité au service client. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation : nom + site] (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.